據(jù)公安部交管局統(tǒng)計，截至2016年6月底，全國機動車保有量達(dá)2.85億輛，其中汽車1.84億輛；機動車駕駛?cè)诉_(dá)3.42億人，其中汽車駕駛?cè)?.96億人。

        隨著群眾機動出行需求不斷提高，龐大的汽車保有量已形成高達(dá)萬億規(guī)模的汽車后市場。而我國汽車后市場一直存在小、亂、貴的現(xiàn)象，相比酒店、旅游等規(guī)模市場，汽車后市場整合難度大。如今，國內(nèi)汽車后市場在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動下，也正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)汽車保養(yǎng)時代。作為目前國內(nèi)最大的汽車后市場自營型B2C電商平臺，途虎養(yǎng)車正朝著中國的AUTOZONE”這個目標(biāo)高速發(fā)展。

        途虎養(yǎng)車是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)汽車養(yǎng)護(hù)平臺，致力于為用戶提供“經(jīng)濟(jì)、便捷”的養(yǎng)車生活。2011年成立至今，主營輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容等服務(wù)。途虎養(yǎng)車用5年的時間專注于撥開后市場假貨、貼牌產(chǎn)品層出不窮，服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)不透明，高品質(zhì)高溢價的亂象，探索出一條為用戶提供產(chǎn)品高品質(zhì)、低價格，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、有保障“正品自營”之路。

        報告中，標(biāo)準(zhǔn)排名把2016年1-3月的服務(wù)端用戶活躍進(jìn)行了統(tǒng)計，途虎養(yǎng)車以巨大的優(yōu)勢再次坐實汽車后市場電商頭把交椅，成為最受用戶歡迎的互聯(lián)網(wǎng)汽車養(yǎng)護(hù)平臺。

        目前，途虎養(yǎng)車在全國范圍內(nèi)設(shè)立超過10000家合作門店，服務(wù)范圍覆蓋31個省、省轄市，405個城市。途虎對門店有著嚴(yán)格的考核體系，定期組織門店技師進(jìn)行培訓(xùn)，開辟用戶服務(wù)反饋系統(tǒng)，不僅其他用戶會通過反饋系統(tǒng)了解門店的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是，途虎養(yǎng)車會通過將用戶反饋納入門店考核系統(tǒng)中，通過加強管理篩選出高質(zhì)的合作門店為用戶提供服務(wù)。

        作為目前國內(nèi)備受消費者信賴的汽車后市場自營型B2C電商平臺，途虎打破了用戶和維修店之間信息不對稱的格局，用戶在商品和服務(wù)的選擇上更有主動權(quán)，同時流程透明化、價格親民化，服務(wù)更多樣化，讓用戶以最小的成本享受最便捷的服務(wù)。

        2016年6月，標(biāo)準(zhǔn)排名研究院對102位消費者進(jìn)行問卷調(diào)查與深度采訪。對包括了產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信任度、服務(wù)滿意度、價格是否便宜等多個緯度進(jìn)行了調(diào)查。

        通過以上調(diào)查我們可以看出，途虎養(yǎng)車是消費者信賴的養(yǎng)車品牌，并且在服務(wù)、價格與產(chǎn)品質(zhì)量方面有著不錯的口碑。

        為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，途虎養(yǎng)車與美國固鉑輪胎、美國勝牌機油、德國馬牌輪胎、3M、博世、萬力輪胎、海灣機油等國內(nèi)外多家知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，廠商直接供貨，確保產(chǎn)品品質(zhì)。并且途虎自建倉儲物流體系，在全國20個重點城市建立28大分倉，基本完成全國重點銷售區(qū)域的倉儲物流布局，依靠自有車隊，一日兩送，實現(xiàn)對產(chǎn)品的全程監(jiān)控，在最大程度上避免了其他外在因素對消費者購買產(chǎn)品的品質(zhì)影響。

        據(jù)了解，途虎養(yǎng)車為用戶提供“線上+線下”的一站式購物方式，用戶在線上下單之后依托于途虎自營的倉儲物流體系，將產(chǎn)品送到合作門店，由合作門店完成服務(wù)。

        途虎養(yǎng)車就是按照這一路徑使品牌認(rèn)可度得到大幅提升。具體來說，途虎養(yǎng)車先從輪胎、輪轂等高認(rèn)知度配件入手，在線上為消費者提供價格透明、有質(zhì)量保證的產(chǎn)品；然后通過多地建設(shè)的倉儲物流使貨物第一時間送達(dá)到用戶手中；在用戶收到養(yǎng)護(hù)商品之后，途虎養(yǎng)車的專業(yè)技師隨即為用戶提供免費安裝服務(wù)；用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)后，會在線上社區(qū)給出自己的評價，然后通過口碑傳播使途虎養(yǎng)車的品牌知名度得以推廣。  

        有理由相信，途虎通過獲得的經(jīng)驗以及對線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面整合，已經(jīng)能夠為中國消費者提供規(guī)范化的養(yǎng)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這也將成為廣大消費者信任以途虎為代表的自營平臺的重要依據(jù)。